阶跃 AI · 阶跃AI用户协议

本次更新属于实质性调整，核心方向是收紧用户付费权益的存续规则，明确账号注销后订阅服务及付费权益同步终止且不可恢复。关键新增内容为第3.2.5条，将付费权益与账号生命周期强绑定，避免用户通过注销再注册的方式规避付费。该调整反映了《个保法》第47条关于删除权行使后服务终止的实践，同时与《电子商务法》中关于用户注销后合同权利义务终止的原则一致。在同业中，此条款属于偏严设计，部分平台允许注销后保留一定期限的权益恢复窗口，但阶跃AI选择了更严格的不可恢复模式，有助于减少争议和运营成本。

1. 第三章 服务条款 - 第3.2.5条（新增）

旧版：（无）

新版：您理解并同意，订阅服务及相关付费权益与账号绑定。账号注销成功后，该账号下已开通的订阅服务、付费权益及相关功能权限将同步终止且不可恢复。如您注销后重新注册账号，原账号的订阅状态及付费权益不予恢复，您需重新开通相关服务。

合规影响

此变更为实质性新增条款，明确将付费权益与账号绑定，并规定注销后权益不可恢复。合规影响如下：1）触及《个保法》第47条关于删除权的行使，用户注销账号即行使删除权，企业有权终止服务并删除数据，但需注意不得因用户行使删除权而设置不合理条件（如强制放弃已付费权益）。本条款明确权益不可恢复，可能被认定为对用户财产权的限制，需评估是否违反《民法典》关于公平原则的规定。2）依据《电子商务法》第24条，用户注销后企业应删除个人信息，但付费权益的终止需有合同依据。本条款在协议中明确约定，可视为双方合意，降低违约风险。3）企业需在用户注销时充分告知此后果，确保用户知情同意，否则可能因未尽到提示义务而承担缔约过失责任。4）举证留痕方面，企业应保存用户注销时的确认记录，证明用户已阅读并同意该条款。

借鉴价值

网易类似政策（如游戏订阅服务、云音乐会员）可以借鉴此处的明确绑定表述，例如：“订阅服务及相关权益与账号绑定，账号注销后相关付费权益将同步终止且不可恢复。” 但建议增加缓冲条款，如“若用户因账号被盗等非自身原因注销，可申请恢复权益”，以平衡用户权益与风险。应规避完全不可恢复的绝对表述，避免被认定为格式条款无效。

2. 第三章 服务条款 - 第3.2条（修改）

旧版：本产品中的相关服务和功能可能需要收取一定的费用，或可能具有安装/部署次数、调用次数、生成能力等方面的限制，具体以本产品相关页面展示为准。您可能通过本产品使用第三方AI智能体、第三方付费模型、付费接口或其他计费服务，请您提前了解第三方的收费规则，您使用第三方服务所产生的费用、积分消耗等由您自行承担。

新版：本产品中的相关服务和功能可能需要收取一定的费用，或可能具有安装/部署次数、调用次数、生成能力等方面的限制，具体以本产品相关页面展示为准。您可能通过本产品使用第三方AI智能体、第三方付费模型、付费接口或其他计费服务，请您提前了解第三方的收费规则，您使用第三方服务所产生的费用、积分消耗等由您自行承担。订阅服务及相关权益与账号绑定，账号注销后相关付费权益将同步终止且不可恢复，具体以本协议“账号注销”条款…

合规影响

此变更为实质性修改，在原收费条款末尾新增了订阅服务与账号绑定的说明，并引用账号注销条款。合规影响：1）进一步强化了付费权益的不可转移性，与《个保法》中个人信息删除权行使后的服务终止逻辑一致。2）新增内容可能触发用户对格式条款的注意义务，依据《民法典》第496条，企业需以显著方式提示用户注意该条款，否则可能被主张不成为合同内容。3）由于该条款涉及用户重大财产利益，建议在用户注册或购买订阅时通过弹窗或加粗字体明确提示。4）与第三方服务的收费规则并列，可能使用户混淆，需确保第三方收费条款的独立性不受影响。

借鉴价值

网易类似政策可以借鉴此处的引用方式，即在收费条款末尾增加一句：“订阅服务及相关权益与账号绑定，具体终止规则详见本协议‘账号注销’条款。” 但建议在‘账号注销’条款中详细说明权益终止的例外情形（如因平台过错导致注销），以降低法律风险。应避免将第三方收费与订阅绑定规则混同，建议分段落表述。

3. 第三章 服务条款 - 第3.2.5条（新增）

旧版：（无）

新版：您理解并同意，订阅服务及相关付费权益与账号绑定。账号注销成功后，该账号下已开通的订阅服务、付费权益及相关功能权限将同步终止且不可恢复。如您注销后重新注册账号，原账号的订阅状态及付费权益不予恢复，您需重新开通相关服务。

合规影响

（同上，但可补充不同角度）此条款还涉及《消费者权益保护法》第26条，经营者不得以格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任等不公平、不合理的规定。本条款完全排除用户注销后恢复权益的可能性，可能被认定为限制消费者权利。企业需评估是否提供替代方案，如允许用户在一定期限内（如7天）反悔注销。此外，依据《个人信息保护法》第47条，用户注销账号后，企业应删除个人信息，但付费权益的终止需有明确合同依据。本条款提供了依据，但需确保用户注销流程中明确告知此后果，并保留用户确认的日志。

借鉴价值

网易类似政策可以借鉴此条款的明确性，但建议增加例外情形，例如：“若因平台技术故障导致账号注销，用户可申请恢复权益。” 同时，在用户注销页面应设置二次确认弹窗，提示“注销后订阅权益将不可恢复”，并记录用户点击确认的时间戳。应规避绝对化表述，避免被认定为无效格式条款。

本次更新整体合规启示：1）付费权益与账号强绑定是行业趋势，但需平衡用户财产权保护，建议增加例外情形或缓冲期。2）新增条款需以显著方式提示用户，并保留用户同意的证据，以应对潜在争议。3）与监管最新口径的契合度较高，符合《个保法》关于删除权行使后服务终止的实践，但需注意《民法典》格式条款的公平性要求。行业基准定位：此设计在头部互联网企业中属于偏严模式，部分平台（如腾讯视频）允许注销后保留会员权益至有效期结束，而阶跃AI采取立即终止且不可恢复，可能引发用户投诉。法务团队接下来30天内需：1）复审用户注销流程，确保有明确的告知和确认环节；2）评估是否需要在协议中增加例外条款（如因平台过错导致注销的恢复机制）；3）与产品团队沟通，在订阅购买页面增加相关提示。