智谱清言 · 智谱清言用户协议

本次更新属于实质性收紧调整，重点围绕未成年人保护与付费功能合规展开。新增《智谱清言赞赏功能使用协议》和《未成年人使用规则》作为协议组成部分，明确赞赏功能适用规则；未成年人保护条款从原有的青少年模式转向学习模式，并新增付费限制条款，要求限制民事行为能力人获得监护人明确同意。同时，新增未成年人付费风险提示，强化监护人管理责任。整体方向与《未成年人保护法》《未成年人网络保护条例》及《生成式人工智能服务管理暂行办法》中关于未成年人保护的最新要求高度对齐，在行业同类产品中处于领先水平，体现了对监管趋严的主动响应。

1. 第二条第二款 协议组成

旧版：2.2 智谱清言产品的《隐私政策》、《使用规范》以及未来新增的其他协议及平台规则等是本协议不可分割的组成部分，如您使用智谱清言及其对应的服务，视为您同意并遵守上述协议及平台规则。

新版：2.2 智谱清言产品的《隐私政策》、《使用规范》、《智谱清言赞赏功能使用协议》、《未成年人使用规则》以及未来新增的其他协议及平台规则等是本协议不可分割的组成部分，如您使用智谱清言及其对应的服务，视为您同意并遵守上述协议及平台规则。

合规影响

此变更属于实质性扩展，新增了两项独立协议作为用户协议的组成部分。首先，《智谱清言赞赏功能使用协议》的引入，意味着智谱清言将赞赏功能从一般服务中独立出来，要求用户在使用该功能时同意专门协议，这有助于明确赞赏功能下的权利义务边界，降低因用户打赏行为引发的纠纷风险。其次，《未成年人使用规则》的单独列出，体现了对《未成年人保护法》第七十六条及《未成年人网络保护条例》的细化落实，要求未成年人及其监护人单独同意该规则，强化了告知义务。从合规义务角度看，企业需确保这两项协议在用户首次使用相关功能时以显著方式提示并获取同意，同时保留同意记录。此外，协议组成的变化可能触发用户重新同意，尤其是对于存量用户，需评估是否需要弹窗告知协议更新。

借鉴价值

网易类似政策（如游戏用户协议）可以借鉴此处的做法：将特定功能（如打赏、未成年人模式）单独制定协议并明确纳入协议体系，以细化权利义务。例如，可在游戏用户协议中新增《未成年人消费管理规则》作为附件，并明确要求用户同意。应规避的是：仅笼统提及“其他协议”而不具体列明，导致用户对新增协议缺乏预期。

2. 第十一条第三款 未成年人保护 - 学习模式

旧版：11.3 智谱清言已在智谱清言桌面版为未成年人专门开发了青少年模式，您可自主选择是否开启；同时，您也可以通过前往用户中心自行开启青少年模式。

新版：11.3 未成年人可在监护人指导下，选择进入学习模式，使用更加适合未成年人学习和成长的服务内容。

合规影响

此变更属于实质性调整，将原有的“青少年模式”替换为“学习模式”，并强调“在监护人指导下”选择进入。这一变化反映了对《未成年人网络保护条例》第十九条关于“未成年人模式”要求的响应，即网络产品和服务提供者应当针对未成年人设置专门模式，并提供适合其年龄的内容。旧版仅提及桌面版，新版未限定平台，暗示移动端也可能适用。合规影响方面：企业需重新设计或调整未成年人模式的功能，确保学习模式下的内容过滤、时长限制、消费限制等符合监管要求；同时，需在界面中明确提示监护人指导义务，并保留监护人设置或关闭该模式的权限。此外，旧版强调用户自主开启，新版强调监护人指导，可能增加企业的举证责任——需证明已提供监护人指导的途径（如家长控制功能）。

借鉴价值

网易类似政策（如网易云音乐、游戏未成年人保护条款）可以借鉴此处的表述：将“青少年模式”升级为“学习模式”或“未成年人模式”，并明确“在监护人指导下”使用。例如，可在游戏防沉迷条款中写：“未成年人可在监护人指导下，选择进入未成年人模式，使用更适合其年龄的游戏内容。”应规避的是：仅保留“自主选择”表述，未体现监护人参与，可能不符合《未成年人网络保护条例》对监护人同意的要求。

3. 第十一条第四款 未成年人付费限制

旧版：11.4 您开启青少年模式后，未成年人的监护人可以通过设置密码的方式限制未成年人使用产品的频次与时间段，防止未成年人沉迷，尽力帮助未成年人在合理范围内正确使用智谱清言产品。

新版：11.4 智谱清言的会员充值和赞赏等付费功能主要面向具有完全民事行为能力的成年人。如果是限制民事行为能力的未成年人，应在获得监护人明确同意的前提下进行付费。

合规影响

此变更为实质性新增，从旧版的“限制使用频次与时间段”转向明确付费功能限制。新版直接规定付费功能主要面向成年人，并对限制民事行为能力未成年人（8-18岁）要求“监护人明确同意”。这直接回应了《未成年人保护法》第七十四条关于网络服务提供者不得向未成年人提供与其民事行为能力不符的付费服务的规定，以及《未成年人网络保护条例》第四十四条关于限制未成年人消费的要求。合规义务方面：企业需在付费流程中嵌入监护人同意机制，例如通过短信验证、人脸识别或监护人账号授权等方式确认同意；同时需保留同意记录至少三年。此外，对于无民事行为能力未成年人（8岁以下），应完全禁止付费。此条款还隐含了企业需对用户年龄进行合理识别（如通过实名认证），否则可能因未履行审核义务而承担连带责任。

借鉴价值

网易类似政策（如游戏充值条款）可以借鉴此处的表述：“会员充值和赞赏等付费功能主要面向具有完全民事行为能力的成年人。如果是限制民事行为能力的未成年人，应在获得监护人明确同意的前提下进行付费。”并进一步细化监护人同意的方式（如短信验证）。应规避的是：仅笼统说“未成年人需监护人同意”而未区分民事行为能力，可能导致合规漏洞。

4. 第十一条第五款 未成年人付费风险提示（新增）

旧版：11.5 未成年人用户特别提示：青少年使用关产品应该在其监护人的监督指导下，在合理范围内正确学习使用网络，避免沉迷虚拟的网络空间，养成良好上网习惯。青少年用户必须遵守《全国青少年网络文明公约》：

新版：11.5 未成年人可能会使用会员充值、赞赏等付费功能，监护人应妥善保管支付设备、账户和密码，加强对未成年人使用行为的监督和管理，以避免未成年人在未获得同意的情况下进行付费操作。

合规影响

此变更为实质性修改，旧版为一般性提示（遵守网络文明公约），新版直接针对付费风险，要求监护人妥善保管支付设备、账户和密码。这强化了监护人的管理责任，符合《未成年人网络保护条例》第四十五条关于监护人应当预防未成年人沉迷网络和合理消费的要求。合规影响方面：企业通过此条款将部分责任转移至监护人，但并不能完全免除企业自身的审核义务。企业仍需在技术层面提供监护人控制工具（如支付密码、消费限额设置），并在协议中明确提示监护人未尽到管理义务可能导致的后果。此外，此条款可作为企业在诉讼中抗辩的依据——若监护人未妥善保管密码导致未成年人擅自付费，企业可主张监护人存在过错。

借鉴价值

网易类似政策（如游戏付费条款）可以借鉴此处的表述：“监护人应妥善保管支付设备、账户和密码，加强对未成年人使用行为的监督和管理，以避免未成年人在未获得同意的情况下进行付费操作。”并进一步增加“如因监护人未履行上述义务导致损失，由监护人自行承担”的免责声明。应规避的是：仅提示监护人责任而未提供技术工具（如家长控制），可能被认定为未尽到合理提示义务。

5. 第十一条第六款（原11.5）未成年人用户特别提示（保留为新增条款）

旧版：（无，旧版11.5内容已修改）

新版：11.6 未成年人用户特别提示：青少年使用关产品应该在其监护人的监督指导下，在合理范围内正确学习使用网络，避免沉迷虚拟的网络空间，养成良好上网习惯。青少年用户必须遵守《全国青少年网络文明公约》：

合规影响

此变更为形式性调整，将旧版11.5的内容整体移至11.6，内容未变。但需注意，该条款与新版11.5（付费风险提示）并列，可能产生逻辑冲突：11.5强调付费风险，11.6又回到一般性提示。从合规角度看，保留该条款有助于体现对未成年人网络素养的倡导，符合《未成年人网络保护条例》第十三条关于网络素养教育的要求。但条款中“青少年使用关产品”存在笔误（应为“相关产品”），建议修正。整体上，此变更未增加实质合规义务，但保持了条款的完整性。

借鉴价值

网易类似政策可以保留此类倡导性条款，但需注意措辞准确性，避免笔误。同时，建议将此类条款与具体义务条款（如付费限制）分开，以清晰区分倡导性内容与强制性要求。

本次更新整体合规启示有三：一是未成年人保护条款从被动限制转向主动管理，新增学习模式、付费限制及监护人责任条款，与《未成年人网络保护条例》高度契合；二是赞赏功能独立协议化，体现了对新兴付费模式的合规前置；三是条款结构优化，将未成年人保护单独成节，便于用户查阅。在行业基准中，智谱清言此次更新处于领先水位，尤其付费限制条款明确区分民事行为能力，比多数仅笼统要求“监护人同意”的产品更为严谨。法务团队接下来30天内需：1）完成《智谱清言赞赏功能使用协议》和《未成年人使用规则》的起草与审核；2）在付费流程中嵌入监护人同意机制（如短信验证或人脸识别）；3）更新未成年人模式界面，确保学习模式内容过滤合规；4）对存量用户推送协议更新弹窗，并保留同意记录。